Text copied to clipboard!
Pavadinimas
Text copied to clipboard!Viešbučio registratūros vadovas
Aprašymas
Text copied to clipboard!
Ieškome viešbučio registratūros vadovo, kuris vadovaus registratūros skyriui ir užtikrins aukščiausio lygio klientų aptarnavimą. Ši pozicija reikalauja stiprių organizacinių įgūdžių, gebėjimo efektyviai valdyti komandą bei spręsti iškilusias problemas. Registratūros vadovas bus atsakingas už darbuotojų darbo grafikų sudarymą, klientų užsakymų valdymą, skundų sprendimą ir bendrą registratūros proceso optimizavimą. Kandidatas turėtų turėti patirties viešbučių sektoriuje, puikų bendravimo įgūdžius ir gebėjimą dirbti dinamiškoje aplinkoje. Ši pozicija yra svarbi užtikrinant sklandų viešbučio veiklos funkcionavimą ir teigiamą svečių patirtį.
Atsakomybės
Text copied to clipboard!- Vadovauti registratūros skyriui ir koordinuoti kasdienes operacijas.
- Organizuoti ir prižiūrėti darbuotojų darbo grafiką.
- Užtikrinti aukštą klientų aptarnavimo kokybę.
- Spręsti klientų skundus ir problemas efektyviai ir profesionaliai.
- Bendradarbiauti su kitais viešbučio departamentais dėl sklandaus darbo.
- Rengti ataskaitas apie registratūros veiklą ir pateikti vadovybei.
- Mokyti ir ugdyti registratūros darbuotojus.
- Prižiūrėti rezervacijų sistemų veikimą ir atnaujinimus.
- Užtikrinti, kad registratūros zona būtų tvarkinga ir reprezentatyvi.
- Stebėti ir valdyti inventorių, susijusį su registratūra.
Reikalavimai
Text copied to clipboard!- Patirtis viešbučio registratūros ar panašioje pozicijoje.
- Puikūs komunikacijos ir klientų aptarnavimo įgūdžiai.
- Gebėjimas vadovauti komandai ir motyvuoti darbuotojus.
- Organizaciniai įgūdžiai ir dėmesys detalėms.
- Gebėjimas spręsti konfliktines situacijas ramiai ir efektyviai.
- Geros kompiuterinės žinios, ypač rezervacijų sistemų valdymas.
- Lankstumas dirbti pamainomis, įskaitant savaitgalius ir šventes.
- Aukštasis išsilavinimas viešbučių verslo ar susijusioje srityje būtų privalumas.
- Gebėjimas dirbti spaudimo sąlygomis ir greitai priimti sprendimus.
- Kalbų mokėjimas būtų privalumas.
Galimi interviu klausimai
Text copied to clipboard!- Kokia jūsų patirtis viešbučio registratūros valdyme?
- Kaip sprendžiate konfliktines situacijas su klientais?
- Kaip motyvuojate savo komandą siekti geriausių rezultatų?
- Ar turite patirties dirbant su rezervacijų sistemomis? Jei taip, kokiomis?
- Kaip organizuojate darbuotojų darbo grafiką?
- Kaip užtikrinate aukštą klientų aptarnavimo kokybę?
- Ar esate dirbęs pamaininiu grafiku?
- Kaip reaguojate į netikėtas situacijas darbo metu?
- Kokias kalbas mokate?
- Kaip vertinate savo komandinio darbo įgūdžius?
